IT运维服务

IT维护

针对IT产品方面的维护，我们可提供的运维方式分为：驻场维护、应急上门维护、远程维护
 

1.驻场维护服务

本服务适合于用户电脑数量50台以上或对IT依赖性比较高或IT工作量比较集中的企业。 这种服务方式优点就是服务方式非常灵活。

我们的方案：

我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务，通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系，控制服务质量和安全保密等客户关注点,具体方式：

• 每周5天（周一~周五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

• 每周3天（如周一、三、五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

• 每周2天（如周二、四），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

• 每周1天（如周一），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务。
  
  
  
  您将获得的价值：

• 非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；

• “一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；

• IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；

• 轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；

• 丰富的报表提供功能和预警报告机制。

2.应急上门服务

这种服务方式优点是方便、灵活、随叫随到, 3分钟响应、2小时内到场服务。
专属工程师、拒绝陌生面孔，而且相对固定工程师驻场服务，应急响应服务成本相对比较低。

我们的方案

具体方式：

7天 x 24小时 x 2小时服务（随时可以提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间）






 

您将获得的价值：

非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；

“一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；

IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；

轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；

丰富的报表提供功能和预警报告机制。

 

3.远程服务

此服务适用于用户的电脑数量10台内或者 移动办公人员多，地域分散或需要支持的次数少，响应要求却很高的企业。

我们的方案

我们通过专业的软件为用户提供快速、安全、稳定的远程服务（5分钟内响应）。

非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；

“一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；

IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；

轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；

丰富的报表提供功能和预警报告机制。